ÁSZF

Általános szerződési feltételek - ÁSZF

www.mosolyhazak.com
hatályos ettől a naptól: 2019. február 12.

Preambulum

Üdvözölöm honlapunkon! Köszönöm megtisztelő bizalmát, hogy érdeklődik szolgáltatásaim iránt.

Kérjük, hogy szolgáltatás megrendelésének véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes szolgáltatásokkal, a szolgáltatás igénybevételének menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné megbeszélni, úgy kérem, vegye fel a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

Impresszum: a Szolgáltató adatai

Név: Szántó Kitti Henrietta
Székhely: 1141 Budapest, Miskolci utca 40/a
Levelezési cím: 1065 Budapest, Révay utca 10.
Adószám: 65862436-1-42
Telefonszám: + 36 (20) 555-9592
E-mail: mosolyhazak@gmail.com
Honlap: https://mosolyhazak.com
Bankszámlaszám: 11717009-20195713
Tárhelyszolgáltató neve: DiMa.hu Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 4032 Debrecen, Békessy Béla u. 9. C. épület III/10.
Tárhelyszolgáltató adószáma:14079665-2-09

Fogalmak

Felek: Szolgáltató és Szolgáltatást igénybe vevő együttesen

Honlap: https://mosolyhazak.com weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgáló weboldal

Szerződés: Szolgáltató és Szolgáltatást igénybe vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő megbízási szerződés

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Szolgáltatás: a Honlapon szereplő szolgáltatás, mely a Szerződés tárgyát képezi

Vállalkozó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Szolgáltatást igénybe vevő/Ön: a Honlapon keresztül szolgáltatás igénybe vételét jelző, szerződést kötő személy

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

Az ÁSZF hatálya, elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Honlapon keresztül történő szolgáltatás igénybevétele esetén Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések írásba foglalt szerződéseknek minősülnek, azokat az Szolgáltató iktatja.

E-számlázás

Amenyiben a Társasház nem a támogatott szolgáltatást veszi igénybe, akkor a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektromos számlát alkalmazunk. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Árak

Támogatott szolgáltatás igénybevétele esetén a Társasház részére nem kerül számla kibocsátásra.

Az árak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk.

Az árak forintban értendők.

A Társasház igénybe vehet nem támogatott mediációs eljárást is, amelynek díjait a Szolgáltató és Társasház kötött létrejött szerződés tartalmazza, ami a regisztrációs igény beérkezést követően jön létre a Szolgáltató és Társasház között

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: + 36 (20) 555-9592
Internet cím: https://mosolyhazak.com
E-mail: mosolyhazak@gmail.com

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozóval a panaszát, amely a vállalkozónak, illetve a vállalkozó érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás igénybe vevő részéről a szolgáltatás igénybe vétele kapcsán a Szolgáltató tevékenységére vagy mulasztására vagy Szolgáltató magatartására vonatkozik.

A szóbeli panaszt a vállalkozó köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozó - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozó indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

a fogyasztó neve, lakcíme,
a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
a vállalkozó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A vállalkozó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a vállalkozó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön a Szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

A vállalkozót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozóknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozó székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírság-kiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,
a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,
ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,
a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,
a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését
a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,
a testület döntésére irányuló indítványt,
a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések

A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeresen mentés készül a teljes adattartalomról, így probléma esetén az eredeti adattartalom visszaállítható. A weboldalon megjelenő adatokat MSSQL és MySQL adatbázisban tároljuk. Az érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak tárolva, kódolásukhoz processzorba épített hardveres támogatást használunk.

A szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatás

A honlapon a szolgáltatás lényeges elemeiről, feltételeiről leírásokban kaphat tájékoztatást. A képek illusztrációk.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a regisztráció és adatlap kitöltése során a regisztráció és adatlap kitöltésének véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve a szolgáltatás igénybe vételére. Ön a regisztráció és adatlap kitöltésének véglegesítése után tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Eljárás hibás ár esetén

Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:0 Ft-os ár.

Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a szolgáltatás valós áron történő igénybevételének lehetőségét, mely információ birtokában a Szolgáltatást igénybe vevő eldöntheti, hogy a szolgáltatást a valós áron igénybe veszi vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a szolgáltatás igénybe vételét.

A HONLAP HASZNÁLATA

A szolgáltatás igénybe vételének folyamata

Szolgáltató a támogatott szolgáltatás igénybevételét regisztrációhoz köti.

Regisztrációt indíthatja, minden magyarországi társasházi törvény hatálya alá tartozó Társasház közös képviselője/társasházkezelője/intéző bizottságának elnöke.

Regisztráció során meg kell adni a Társasház képviseletére jogosult nevét és címét, képviselő telefonszámát és email címet, továbbá egy jelszót. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatok helyességét. A regisztráció során el kell fogadnia a regisztrációt kezdeményezőnek a Szolgáltató Általános szerződési feltételeit (ÁSZF) és a Szolgáltató GDPR adatvédelmi irányelveit.

A regisztrációs adatlap kitöltését követően a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Társasház képviselőjével a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges szerződés aláírása érdekében. Amikor a Szolgáltató rendelkezik a szerződés mindkét fél – Szolgáltató és Társasház – részéről aláírt példányával, a regisztrált Társasházat aktív partnerként rögzíti és ezt követően a Társasház képviselője be tud lépni a felületre a megadott felhasználói névvel és jelszóval és ki tudja tölteni a mediációs adatlapot.

Egy Társasház félévente (adott naptári éve január 1 – június 30. között és adott naptári év július 1 – december 31. között) egy támogatott mediációs eljárást vehet igénybe – a mediácós adatlap beküldési dátuma alapján. Támogatott mediációs eljárás igénybevétele a Társasház részére nem jár fizetési kötelezettséggel.

Támogatott mediációs eljárást egy Társasház a regisztráció és aláírt szerződést követően veheti igénybe.

A mediációs eljárást a Társasház képviselője kezdeményezi a mediációs adatlap kitöltésével. A mediációs adatlap kitöltéséhez a Társasház képviselője a felhasználói név és jelszó kitöltésével belép a mediációs adatlap felületre. A belépést követően megjelennek a Társasház regisztráció során megadott adatai - Társasház képviseletére jogosult neve és címe, képviselő telefonszáma és email címe. Az adatlapon meg kell adni a probléma részletes leírását, a kapcsolódó dokumentumokat csatolni szükséges és meg kell adni a Társasház és Szolgáltató között létrejött szerződés számát is.

Ezt követően a mediációs eljárására utalt tulajdonosok/lakók/bérlők adatait – név, email cím, telefonszám – megadása következik. Kérjük, ellenőrizze a megadott adatok helyességét. A mediációs adatlap során megadott adatok hitelességért, valódiságáért, hatályosságáért a mediációs adatlapot kitöltő Társasház képviselője vállalja a felelősséget. A mediációs adatlapon feltüntetett személyes adatok megadása során a Társasház képviselője betartja a Társasház adatkezelési, adatvédelmi szabályait. A Társasház adatkezelési és adatvédelmi szabályainak betartásért Társasház képviselője tartozik felelősséggel.

Támogatott mediációs eljárás kizárólag az alábbi ügyek megoldása érdekében vehető igénybe:

házirend megsértése és/vagy egyéb társasházi szabályzat megsértésének megoldása érdekében
közös költséget nem fizető tulajdonossal részletfizetési megállapodás kötése érdekében

Fentebb megadottaktól eltérő ügyek normál mediációs eljárás során természetesen igénybe vehetők. A normál mediációs eljárás részleteit és díjait a Szolgáltató és Társasház közötti szerződés tartalmazza.

Támogatott mediációs eljárás az első mediációs üléstől számított max. 3 hónapig tarthat és ezen időszak alatt max. 3 ülés bonyolódik egy ügyre vonatkoztatva.

A mediációs adatlap beérkezését a Szolgáltató emailben visszaigazolja a Társasház képviselőjének. Szükség esetén a Szolgáltató adategyeztetést, iratbekérést kezdeményez a Társasház képviselőjével.

A közvetítő/Szolgáltató nem járhat el, ha

valamelyik felet képviseli,
a felek bármelyik a – Polgári Törvénykönyv szerinti- hozzátartozója,
ha az őt foglalkoztató jogi személy a felek bármelyikével összefonódásban lévő szervezet
a felek bármelyikével munkaviszonyban, munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban, továbbá tagsági jogviszonyban áll,
az ügyben egyébként érdekelt, elfogult.

A mediációs eljárás során a Szolgáltató minden érintett felet - akiknek az adatai a mediációs adatlapon megadásra kerültek - felkeres telefonon vagy emailon időpont egyeztetés céljából.

Az időpont egyeztetést követően létrejön az első mediációs ülés, ha az érintett felek megjelennek, akkor elindul a mediációs eljárás folyamata, amelynek részleteit a Társasház és Szolgáltató közötti szerződés tartalmazza.

Amennyiben az első egyeztetett időponton valamelyik vagy egyik érintett fél se jelenik meg, a mediációs eljárási folyamat meghiúsul és erről a tényről a Szolgáltató írásban értesíti a Társasház képviselőjét.

A mediációs eljárás során hang- és/vagy videófelvétel készítéséhez a Szolgáltató nem járul hozzá. A mediációs eljárásban az érintettek csak személyesen vehetnek részt.

Mediációs eljárásban elhangzottak vonatkozásában a Szolgáltatót és megbízottjait, alkalmazottait titoktartási kötelezettség terheli. Mediációs eljárás során elhangzottakkal kapcsolatban Szolgáltató és megbízottjai, alkalmazottjai bíróságra nem idézhetők.

Mediációs eljárás során létrejött megállapodás, amely rögzíti a mediációban résztvevő felek megállapodását továbbításra kerül a Társasház képviselője részére.

A regisztráció és mediációs adatlapon megadott adatokban (még folyamatban lévő ügy esetéb) megkövetkezett változásokat 15 napon belül köteles a Társasház képviselője bejelenteni a Szolgáltató részére.

Fizetési módok

Banki átutalás

Társasház normál mediációs eljárás ellenértékét banki átutalás útján rendezheti.

Az átutaláshoz szükséges adatok:
Kedvezményezett bankja: OTP
Kedvezményezett neve: Szántó Kitti Henrietta
Kedvezményezett számlaszáma: 11717009-20195713

Szolgáltatás igénybe vételének helye

Alapesetben a szolgáltatás igénybevételének helye Révay Irodaház 1056 Budapest, Révay utca 10.

Helyszín változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja vagy a Felek különösen indokolt esetben külön megállapodás alapján eltérhetnek az alapeseti helyszíntől.

Elállási jog

1. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán, elektronikus úton küldött levél útján, az alábbi címre: Szántó Kitti 1065 Bp. Révay utca 10 vagy mosolyhazak@gmail.com email. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. (Elállási/felmondási nyilatkozat-minta)

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.