Mediáció menete
Adatlap kitöltése
A regisztrált és szerződéssel rendelkező Társasház közös képviselője/társasházkezelője az adatlapon megadja a szükséges adatokat, leírja a problémát, csatolja a vonatkozó társasházi határozatokat, egyéb társasházi iratokat, amik szükségesek lehetnek és megadja a mediációban résztvevő személy elérhetőségét.
Időpont egyeztetés
Mediátor az adatlapon megadott információk alapján felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel és időpontot egyeztet. Mediátor az ügyfelek részére emailon elküld egy nyilatkozatot, amit az ügyfeleknek az első alkalomra kitöltve és aláírva hozniuk kell magukkal a mediációra. A nyilatkozat legfőbb tartalmi eleme, hogy az ügyfél nyilatkozik arról, hogy a mediátort megbízza/elfogadja a közvetítői eljárás vagyis a mediáció levezetésével.
Mediáció – időtartama max. 3 óra 3 alkalommal
1. Bevezető szakasz
Bemutatkozás
Szabályok, keretek ismertetése (felsorolás a főbb szabályokat tartalmazza)
- A mediátor független és pártatlan
- A mediáción való részvétel önkéntes (ha bíróság/hatóság rendelte el a mediációt, akkor ott is csak az első alkalmon történő megjelenést írják elő)A mediátort titoktartás köti (mediátor nem idézhető bíróságra/hatósági meghallgatásra)
- A felek később bírósági/hatósági eljárás során nem hivatkozhatnak a mediációban elhangzottakra
- A mediátor nem járul hozzá semmilyen kép és hangfelvétel készítéséhez
- A mediáció alatt kérjük, kapcsolják ki/némítsák le telefonjaikat
- A mediáció során a felek nem minősíthetik egymást sem és a mediátort sem
- Bármelyik fél kérhet szünetet
- A mediáció jövőorientált, a jövőben megvalósítható megoldások keresésére helyezi a hangsúlyt
Mediációs folyamat rövid ismertetése
2. Megszakítás nélküli idő
Amikor mint a két fél elmondhatja gondolatait, álláspontját. Fontos, hogy mind a két fél egyenlő időt kap. A megszakítás nélküli időben a másik fél nem kérdezhet, nem tehet hozzászólásokat, de jegyzetelhet és később felteheti kérdéseit, elmondhatja észrevételeit.
3. Eszmecsere
Ebben a szakaszban az ügyfelek megpróbálják egymásra figyelve megérteni a konfliktust. Megtörténik az érzelmek és szükségletek tisztázása, közös pontok megtalálása és ezek segítségével megkezdődhet a múltból a jövőre való koncentrálás.
A mediátor felsorolja a megtárgyalásra kerülő témákat és a megoldások megtalálásánál kiemelt szempontként kezeli az a felek közötti egyensúly kialakítását, megtartását; az együttműködési hajlandósát fenntartását, a felmerülő akadályok elhárítását, mindkét fél szükségleteinek figyelembevételét.
4. Mediáció lezárása
Reményeink szerint a mediáció lezárása egy írásbeli megállapodással zárul.